Política de Envíos
Hacemos envíos nacionales (USA). Antes de completar tu compra, verifica que tu dirección se encuentre dentro de las zonas de cobertura.
Tiempos de procesamiento
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Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
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Durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales, el procesamiento podría tardar un poco más. En tal caso, te lo notificaremos oportunamente.
Tiempos de envío:
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.
Costos de envío:
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, basado en la ubicación y el peso del paquete.
Seguimiento de pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
Responsabilidades del cliente:
Es importante que proporciones una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas.
Pedidos no entregados o devueltos:
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Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a direcciones incorrectas, destinatario ausente o falta de recogida, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
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Los pedidos devueltos no reclamados después de 30 días podrían ser cancelados sin derecho a reembolso.
Productos dañados durante el envío: Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Envía fotografías del daño y del empaque para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Cambios o cancelaciones: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de envío ni cancelaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de completar tu compra.
Contáctanos:
Si tienes alguna duda o inquietud sobre el envío de tu pedido, escríbenos a bykellylu@gmail.com y con gusto te ayudaremos.